广东铁通一直在盈利
发布时间:2003-05-26 09:13:18 来源:南方都市报
在今春打响的广东运营商大战中，仍然身为“新兵”的广东铁通并没有太多出位的表现，但相对“沉寂”背后决不代表着铁通的碌碌无为，相反，作为新兴运营商的铁通正在一步一个脚印地走出一条属于自己的运营商发展之路，铁通方面也反复表示，尊重用户利益并不断地为用户提供更多的选择和更好的服务才是他们的发展目标。对此，广东铁通的副总经理王京春更是有一番独到的见解。
用户年底预超３０万
记者：日渐残酷的市场竞争已使得部分运营商进入了“流血”竞争的阶段，近来有关吉通收支状况不佳，不得不进行全国瘦身的消息也传了出来，那么广东铁通成立两年多来，发展状况、尤其是营收状况如何呢？
王京春：这一点我可以非常明确地告诉你，广东铁通成立两年多来一直是盈利的，虽然身为国有企业，但我们的商业运作同样是要以盈利为目的的，这方面，铁通还是进行得相当不错的。在铁通成立之前，广东地区铁路用户网的用户还不到６万，而且基本属于专网的性质，而作为铁路员工的福利，内部网的通话是不需要付费的。而铁通成立后，整个网络的性质也开始由专网向公众用户网转换，在这个转换过程中，用户的数量发生了急剧的增长。
到去年年底，广东铁通的用户总数已经达到了１５万，比一年前翻了一番还要多，而进入今年，这个数字更是在以平均每月１万的水平急速提升，到目前为止，广东铁通已经拥有了２１万用户，其中只有４万是铁路专网的用户，其余的全部是近两年发展起来的公众网用户，估计到年底，广东铁通的用户很有可能超过３０万，在去年的基础上翻上一番。
以服务赢回更多客户
记者：那么使得铁通用户增长的基本原因是什么呢？在目前固话竞争中铁通的优势又何在？
王京春：其实从目前广东地区的固定电话业务的发展局势来看，电信还是占有绝对的优势的，这方面我们也不得不承认。但是铁通也有自己相应的发展空间，近两年来铁通公网用户的快速增长最主要还是取决于铁通相关市场战略上的成功，简单来说，就是扬长避短。
铁通将固网用户的主要发展目标放在了新开发楼盘和集团用户上，事实证明，这个选择是相当成功的。
当然，除了资费上具有一定优势外，铁通赢得客户的另一个重要原因就是服务。坦白的说，铁通“以诚相待”的服务宗旨、切实贴心的服务才是不少客户选择铁通的主要原因。而对于这一优势我们还将不断加强，比方说我们就把今年定位为铁通“质量服务年”，将以优质的服务赢回更多的客户。
ＩＰ长途业务仍是主力
记者：从铁通目前的业务构成来看，今年将会以什么业务作为发展的重点呢？
王京春：如果从各项业务的重要性来说的话，固话业务对于铁通来说肯定是最重要的，虽然近年来ＩＰ电话业务的发展十分迅猛，但就世界各地其它运营商的经验来看，ＩＰ业务即使发展得再好，在总体收入中的贡献也不宜超过３０％的比例。
不过虽然如此，ＩＰ长途业务仍将会是今年铁通投入的一个重要的组成部分。其中一个利好消息就是，铁通向信产部申请新的拨入号已经获得批准，并将于今年９月份正式投入使用，而原有的“０６８”的拨入号则将会逐步退出市场，到２００５年将彻底停止使用。
做出这个改变其实对我们的ＩＰ业务增长是大有好处的，因为现在很多的电话机是具有锁定长途电话功能的，其具体的做法就是不允许拨打以“０”为开头的电话号码，这样对于“０６８”的ＩＰ长途业务就形成了较大影响，而如果采用“１９７”这一新号码后，即使是锁了长途功能的电话机也能正常使用铁通的ＩＰ长途业务，这无疑将有效地刺激铁通业务的增长。
记者：目前ＩＰ长途电话的竞争已经非常激烈，各运营商也纷纷打出各种各样的价格优惠来吸引用户，那么ＩＰ长途资费是真的已经降到了尽头了吗？另外由于竞争所引发的互联互通问题是否也同样困扰铁通？
王京春：作为ＩＰ电话本身来说，其实还是存在一定的降价空间，但这需要有足够的用户话务量来做支撑。从目前的情况来看，如果用户在ＩＰ长途电话上的消费日趋走强，话务量得到迅猛增长的话，随着市场竞争的加剧，ＩＰ长途费还是有进一步降低的可能的。
不过对于用户来说，无论使用何种ＩＰ卡，除了资费之外，最重要的还是通话质量的保证，这方面铁通因为建有通达全国的骨干光纤网，而且由于建网时间较晚，所采用的设备都是目前具有领先水平的，因此在网络质量方面是绝对有保证的。但是从目前实际的应用状况来说，用户对铁通ＩＰ的投诉主要还是集中在难以接通方面，而这就涉及到互联互通的问题了。
其实对于互联互通的问题，我们是有长期的思想准备的，但不得不承认的是，目前我们ＩＰ业务受互联互通难的影响还是很大的，尤其是接通率上，一些问题也相当的尖锐。不过就像刚才谈到的，铁通的宗旨是“以诚相待”，所以即使是对竞争对手，我们也还是以公平的手段来进行竞争的，不会采取一些极端的做法。至于互联互通的问题，信产部也明确表示将是今年工作的重点，所以我们还是希望政府有关部门或是相关法规的出台能够为运营商的竞争创造一个公平、公正的环境。
■ 前景展望
广东铁通关注小灵通业务
记者：目前电信已经在广东的不少城市推出了小灵通业务，而且取得了不俗的市场反响，那么铁通同样作为固话运营商，在这方面有没有相应的考虑呢？
王京春：对于电信的小灵通，我们也在密切的关注，不过目前的态度还是以观望为主，因为要建设一张基本满足用户通话需求的小灵通网，投资金额是相当巨大的，对于目前还处在新兴运营商地位的铁通来说还不是最好的时机；另外目前用户对于小灵通是否能够完全接受表现得还不是太明显，而且国家有关部门的态度也依然不够明朗。
但是我们也没有放弃发展小灵通的机会，目前已经开始在广东的个别地区进行了有关小灵通网络的初步实验，如果市场真的认可的话，我们也不排除发展小灵通的可能。
记者：除了固话和ＩＰ长途业务之外，铁通认为还有哪些业务是比较具有发展潜力的，可以作为将来的重点发展目标？
王京春：其实我们一早就开始了ＡＤＳＬ以及ＬＡＮ等宽带上网业务的尝试，目前我们在广东已经发展了５０００多名ＡＤＳＬ用户，但由于还处在尝试阶段，所以主要还是在专网内发展。今年我们将考虑将此项业务以“ＸＤＳＬ”命名向网外发展。
