为迎接“3.15”国际消费者权益日，3月14日铁通开封分公司组织开展了以“诚信似铁，真心沟通”为主题的宣传服务活动。一是搞好宣传，营造氛围。分公司制做了图版2块，宣传横幅4条，16米拱门一个，印制宣传单1万多份，为了兑现服务承诺，将铁通电话安装时限，服务宗旨制做成图板，放置在醒目处，满足消费者需要。二是着装整齐，热情解答。为了展示铁通对外形象和周到服务。宣传中设立了业务咨询台、工作人员身披绶带、配戴胸章，不失时机地对过往群众宣传铁通的新业务及优惠安装条件，并热情礼貌、耐心详细地解答群众提出的问题。据统计，活动期间共接待400多人次。三是诚信似铁，得到认可。铁通开封分公司始终坚持“用户想的、就是我们做的”服务理念，以良好的售前、售中、售后服务赢得了用户的信赖和消费者协会的肯定。活动前，开封市消费者协会对2003年为消费者服务质量优秀的企业进行了总结和表彰，铁通开封分公司被评为“2003年度维护消费者权益”先进企业。
