加强合作，实现双赢，旅客服务中心春运期间正式启用
发布时间:2005-02-25 16:47:01 来源:山东分公司
山东分公司抓住春运的有利时机，密切与济南铁路局的合作关系，近日，由双方合作搭建的旅客服务中心正式启用。服务中心是以热线的形式，由山东分公司提供互联网接入平台等技术支持和后台服务，济南铁路局提供时实信息的一项合作业务。平台在路局所有车站开通了95105688胶济线客运信息查询热线；95105865客运投诉热线； 95105175问讯及预订票热线。3条客运信息综合热线的开通，极大的方便了旅客查询及了解客运信息，并及时地把旅途中遇到的服务问题向相关部门反应。热线开通后，每日的呼入量都在上千次，自25日开始，每天的呼入量都在成倍增长。
