吉林铁通推广预约上门服务
发布时间:2006-09-11 14:18:22 来源:人民邮电报
近日，吉林省铁通公司在大力开展主动关怀、全员服务活动的基础上，适时推出“预约服务”，用户只要拨打一个电话号码，就可以享受到吉林铁通优质的上门服务，省时、省心、省力。据悉，吉林铁通预约服务的方式是，用户只要拨打95105003或6118618，就会有专业服务人员根据用户约定的时间和服务项目上门服务。服务内容包括：固话新装机、移机、协议续签，宽带业务的新装、移机、协议续签，障碍修复，投诉处理，增值业务等等。该预约服务的推出，对企业自身提出了严格的服务时限，对用户提供了及时、方便、快捷的专业服务，形成了从客户预约到实施服务的闭环管理流程，确保服务链条环环相扣，过程紧密衔接，保证服务全程到底，通过理念创新、服务创新，提高吉林铁通的核心竞争力。
