洛阳铁通春都路营业厅荣获国家级“青年文明号”
发布时间:2006-09-25 11:39:21 来源:中国铁通河南分公司党群部
9月20日，从团中央和国务院国有资产管理监督委员会获悉：中国铁通洛阳分公司（以下简称洛阳铁通）春都路营业厅被授予2005年度国家级“青年文明号”，这也是河南铁通成立五年来首次获得的最高级别的“青年文明号”称号。
春都路营业厅成立于2002年元月，现有员工15人，35岁以下青工13名，平均年龄28岁，其中党员5名，团员5名，是一支年轻、精干、优秀的女子团队。近年来，公司将创建“青年文明号”作为打造企业金子招牌来抓，在硬件上，设置了创建青年文明号“三牌一卡”，配置了电子屏、话费查询触摸屏、宽带演示厅等服务设施，使营业厅在成为服务功能齐全、设备环境优雅，充满现代化气息的同时，更富有年轻人的青春特色。她们还设置了“青年文明号”服务阵地，设立了迷你茶座、阅报栏、便民箱、便民伞、打气桶等服务设施。在改善硬件环境的同时，她们又在服务软件上狠下功夫，不断创新服务方式、突出特色服务、拓展服务内涵，制定了创建达标进度和阶段目标，从每一个环节，每一个细节抓起，使每个创建成员都经历了整章建制、强化服务，外塑形象、内树信心的过程，经历了“形象关、业务关、语言关、礼仪关”的考验。
同时，营业厅还始终坚持开展月度服务明星评选活动，设置“服务明星竞赛榜”，接受群众和社会各界的监督。期间，上级团组织还曾多次采取明查暗访等形式对其进行检查指导，使其真正锻造成为“专业品质，卓越服务”的铁通品牌。
