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1、话费网上自助查询（请点击进入查询页面 -->）
2、话费自助查询说明：
（1）客户在本机上自行设置初始密码后可通过网上、电话二种方式实现话费自助查询。
（2）话费自助查询设置初始密码方法
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话费自助查询密码，由用户通过本机拨打10050电话自行设置初始密码。 |
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话费自助查询可按用户电话号码或用户帐单上的帐户号进行每月话费和欠费信息的查询。 |
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通过本机拨打10050电话按用户电话号码自行设置初始密码：拨打10050（铁通专网客户加拨"10"）－－"话费查询请按2"－－"密码修改请按3"－－"请输入您的电话区号，按"#"键结束（如0371#）－－"请输入您的电话号码，按"#"键结束"－－"您还没有密码，请添加一个新密码，请输入6位新密码，按"#"键结束"（客户可自行设定新密码，必须是6位数）－－"请再输入一次新密码，按"#"键结束"－－密码修改成功 | （3）话费自助查询密码的修改
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修改密码可在任一部能拨通10050的电话上操作。拨打10050（铁通专网客户加拨"10"）－－"话费查询请按2"－－"密码修改请按3"－－"请输入您的电话区号，按"#"键结束（如0371#）－－"请输入您的电话号码，按"#"键结束"－－"请输入您的旧密码，按"#"键结束"－－"请输入6位新密码，按"#"键结束"（客户可自行设定新密码，必须是6位数）－－"请再输入一次新密码，按"#"键结束"－－密码修改成功 |
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由于客户遗忘原密码等原因需重新设置密码的，可采取以下方式：
（1）通过营业厅重新获取：机主本人携带机主身份证原件（对于单位户名的客户，须客户携带单位介绍信及本人身份证）向铁通营业厅提出重新获取密码请求，经营业厅人员核实后请客户登记相关信息，为客户重新获取新密码，并提示客户及时修改并妥善保管密码。
（2）通过10050重新获取：客户通过本机（重新获取新密码的电话）拨打10050（铁通专网客户加拨"10"），根据语音提示转人工服务，提供机主姓名和机主身份证号码，经客服代表核实后由客户直接在话机上输入新密码（必须是6位数）即可。如客户无法提供机主姓名和机主身份证号码或提供的机主姓名和机主身份证号码与档案资料不一致，仍需到铁通营业厅重新获取新密码。
| （4）话费电话自助查询
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通过本机拨打10050电话按电话号码查询：拨打10050（铁通专网客户加拨"10"）－－"话费查询请按2"－－"查询本机话费请按1"－－"请输入密码，按"#"键结束（输入已自行设置的密码#））－－"请选择查询种类（1为月话费查询、2为未缴费信息查询），返回上级菜单请按＊" |
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通过异机拨打10050电话按电话号码查询：拨打10050（铁通专网客户加拨"10"）－－"话费查询请按2"－－"查询其他电话话费或企业话费请按2"－－－－"请输入您的电话区号，按"#"键结束（如0371#）"－－"请输入您的电话号码，按"#"键结束"－－ "请输入密码，按"#"键结束（输入已自行设置的密码#））－－"请选择查询种类（1为月话费查询、2为未缴费信息查询），返回上级菜单请按＊" | （5）人工服务查询：拨10050---按0
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